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骁聊实名认证服务协议

生效日期：2025年1月1日 更新日期：2025年1月1日

本《实名认证服务协议》（以下简称"本协议"）是您与骁聊（以下简称"本平台"或"我们"）就使用本平台提供的实名认证服务所订立的协议。

在您申请实名认证前，请务必仔细阅读并充分理解本协议的全部内容。您通过提交实名认证申请即视为您已阅读、理解并同意接受本协议的全部条款。

如您不同意本协议的任何内容，请立即停止使用实名认证服务。

一、服务说明​

1.1 服务内容​

本平台提供的实名认证服务包括：

  • 个人实名认证：通过姓名、身份证号及人脸识别进行身份核验
  • 企业实名认证：通过企业信息、营业执照等进行企业身份核验
  • 其他组织认证：通过相关证明材料进行组织身份核验

1.2 服务目的​

实名认证服务的目的是：

  1. 遵守法律法规：根据《网络安全法》《个人信息保护法》等法律法规要求，落实网络实名制。
  2. 保障账号安全：防止账号被盗用、冒用，保障您的账号和资产安全。
  3. 维护平台秩序：营造真实、可信、安全的网络环境。
  4. 提供更优质的服务：为实名用户提供更完整、更高级的功能和服务。

1.3 服务提供方​

实名认证服务由本平台与第三方认证服务商合作提供。您在使用实名认证服务时，还需遵守第三方认证服务商的相关协议和规则。

二、认证方式​

2.1 个人实名认证​

个人实名认证采用以下方式进行身份核验：

步骤内容说明
第一步填写姓名、身份证号需与本人身份证一致
第二步设备信息采集采集设备环境信息用于安全校验
第三步人脸识别通过活体检测确认本人操作
第四步认证结果核验与权威数据库比对

2.2 企业实名认证​

企业实名认证采用以下方式：

步骤内容说明
第一步填写企业信息企业名称、公司全称等
第二步上传营业执照需提供清晰、完整的营业执照图片
第三步填写法人信息法定代表人姓名、身份证号等
第四步人工审核由本平台工作人员进行审核

2.3 其他组织认证​

其他组织认证参照企业实名认证流程，并根据组织类型提交相应证明材料。

三、您的权利与义务​

3.1 您的权利​

  • 您有权自愿选择是否进行实名认证。
  • 您有权了解实名认证的流程、所需信息及用途。
  • 您有权查询实名认证的进度和结果。
  • 您有权对实名认证结果提出异议。
  • 您有权要求删除实名认证信息（但可能影响相关功能的使用）。

3.2 您的义务​

  • 您应提供真实、准确、完整、有效的身份信息。
  • 您应确保提交的认证材料真实、合法、有效。
  • 您不得使用虚假信息、他人信息进行认证。
  • 您不得将已实名认证的账号出售、出租、出借给他人使用。
  • 您应妥善保管实名认证相关的账号和密码。
  • 您应及时更新变更后的身份信息。

3.3 特别提醒​

  • 一经发现使用虚假信息或他人信息进行实名认证，本平台有权立即封禁账号，并保留追究法律责任的权利。
  • 实名认证信息一经提交，原则上不支持修改。如确需修改，请联系客服处理。

四、个人信息保护​

4.1 信息收集​

在实名认证过程中，本平台可能会收集以下信息：

信息类型收集目的是否必填
真实姓名身份核验必填
身份证号身份核验必填
人脸信息活体检测必填
身份证照片身份核验视认证方式而定
营业执照企业核验企业认证必填
企业信息企业核验企业认证必填
设备信息安全校验必填
认证照片认证留存视认证方式而定

4.2 信息使用​

您提供的实名认证信息将用于：

  1. 身份核验：与权威数据库比对，确认身份真实性。
  2. 账号安全：防止账号被盗用、冒用。
  3. 合规要求：满足法律法规对网络实名制的要求。
  4. 服务提供：为您提供需要实名认证的功能和服务。

4.3 信息存储​

  • 加密存储：您的姓名、身份证号等敏感信息采用加密存储。
  • 脱敏展示：在界面展示时对敏感信息进行脱敏处理（如 510***********1234）。
  • 访问控制：仅授权人员在必要范围内可访问您的认证信息。
  • 存储期限：我们仅在法律法规允许的范围内，以及在为您提供服务所必需的期限内保留您的信息。

4.4 信息共享​

除以下情况外，本平台不会向任何第三方共享您的实名认证信息：

  • 获得您的明确同意；
  • 法律法规要求；
  • 为完成身份核验所必需（如将信息提交给权威数据库进行比对）。

4.5 人脸信息保护​

  • 人脸信息属于敏感个人信息，本平台采取严格的安全措施保护。
  • 人脸信息仅用于本次认证，认证完成后将按照相关法规要求处理。
  • 本平台不会将您的人脸信息用于其他目的。

五、认证结果​

5.1 认证状态​

实名认证结果可能为以下状态：

状态说明
待审核认证申请已提交，等待系统或人工审核
审核通过认证成功，账号已完成实名
审核驳回认证失败，需重新提交
异常认证过程出现异常，需联系客服

5.2 审核时限​

  • 个人实名认证：通常在提交后即时完成（依赖第三方服务响应）。
  • 企业实名认证：通常在 1-3 个工作日内完成。
  • 其他组织认证：通常在 3-5 个工作日内完成。

5.3 认证失败​

如认证失败，可能的原因包括：

  • 姓名与身份证号不匹配；
  • 身份证号无效或已过期；
  • 人脸识别未通过（如光线不足、佩戴眼镜、遮挡面部等）；
  • 身份证号已被其他账号绑定；
  • 营业执照信息不完整或不清晰；
  • 其他原因。

您可以根据审核备注修改后重新提交。

5.4 认证次数限制​

  • 为防止恶意认证，本平台对实名认证次数进行限制。
  • 每日实名认证次数上限为 5 次（具体以本平台公布为准）。
  • 如超过次数限制，需次日再试。

六、账号与实名信息的关系​

6.1 一个身份证号只能绑定一个账号​

  • 同一个身份证号只能绑定一个本平台账号。
  • 如您需要更换账号，需先注销原账号或联系客服处理。

6.2 一个账号只能绑定一个身份证号​

  • 一个账号只能绑定一个身份证号。
  • 实名认证完成后，不支持修改实名信息。

6.3 账号注销后​

  • 账号注销后，实名认证信息将按照《隐私政策》和相关法规处理。
  • 注销后，同一身份证号可重新绑定其他账号。

七、未成年人的实名认证​

  • 如您为未满 18 周岁的未成年人，请在监护人陪同下阅读本协议，并在监护人同意后进行实名认证。
  • 未成年人实名认证后，部分功能可能受到限制（如消费、社交等）。
  • 我们不会主动收集未成年人的个人信息，如发现在未获得监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，会尽快删除相关数据。

八、免责声明​

8.1 您理解并同意，本平台不对以下情况承担责任：

  • 因您提供的信息不真实、不准确导致的认证失败或损失；
  • 因第三方认证服务商的原因导致的认证失败；
  • 因不可抗力导致的认证服务中断；
  • 因您未妥善保管账号密码导致的损失。

8.2 本平台不对认证结果的绝对准确性承担责任。认证结果仅供参考。

8.3 本平台不对因认证失败导致的任何间接损失承担责任。

九、协议的变更与终止​

9.1 协议变更​

  • 本平台有权根据法律法规变化或业务需要修改本协议。
  • 修改后的协议将在本平台公布。
  • 您继续使用实名认证服务即视为接受修改后的协议。

9.2 协议终止​

  • 您可随时申请注销账号，终止实名认证服务。
  • 如您违反本协议，本平台有权暂停或终止对您的实名认证服务。
  • 协议终止后，本平台将按照《隐私政策》和相关法规处理您的实名认证信息。

十、法律适用与争议解决​

10.1 本协议的订立、执行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

10.2 因本协议引起的任何争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向本平台所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

十一、联系我们​

如您对本协议有任何疑问、意见或建议，可通过以下方式联系我们：

我们将在收到您的反馈后尽快处理并回复。

附录：实名认证信息收集清单​

信息类型收集场景收集目的是否必填保存期限
真实姓名个人实名认证身份核验必填账号存续期间
身份证号个人实名认证身份核验必填账号存续期间
人脸信息个人实名认证活体检测必填认证完成后按法规处理
认证照片个人实名认证认证留存视情况账号存续期间
企业名称企业实名认证企业核验必填账号存续期间
公司全称企业实名认证企业核验必填账号存续期间
营业执照企业实名认证企业核验必填账号存续期间
法人信息企业实名认证企业核验必填账号存续期间
联系人信息企业实名认证联系沟通必填账号存续期间
设备信息实名认证全过程安全校验必填30天
认证日志实名认证全过程安全审计必填1年

本协议最终解释权归本平台所有。

骁聊 2025年1月1日